Descrição
Valorize a opinião positiva dos seus clientes e acompanhe os pontos fortes do seu negócio com este modelo profissional em Excel.
Esta ferramenta permite registar, organizar e analisar os elogios recebidos pelos clientes, relacionados com a qualidade da comida, atendimento, ambiente, equipa ou experiência geral no restaurante.
Desenvolvido para restaurantes, hotéis, bares e empresas de catering, este modelo ajuda a reconhecer o bom desempenho da equipa, identificar boas práticas e reforçar uma cultura de excelência no serviço.
Principais funcionalidades
✔ Data do elogio
✔ Nome do cliente (opcional)
✔ Canal de receção do elogio (presencial, online, redes sociais, formulário)
✔ Área ou serviço mencionado
✔ Colaborador ou equipa elogiada
✔ Descrição do elogio recebido
✔ Classificação do tipo de elogio
✔ Ações de reconhecimento ou melhoria
✔ Campo para observações
Ideal para
• Restaurantes
• Hotéis
• Bares
• Empresas de Catering
• Equipas de atendimento e cozinha
Benefícios
• Regista o feedback positivo dos clientes
• Ajuda a reconhecer o desempenho da equipa
• Identifica os pontos fortes do negócio
• Melhora a gestão da qualidade
• Contribui para a satisfação e fidelização dos clientes
Formato do ficheiro: Microsoft Excel (.xlsx)
Entrega digital imediata após a compra.
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